Garantias

GARANTIA CAMILA SEIDL

Por termos fabricação própria, oferecemos a garantia de 1 (um) ano no banho, exceto em casos que caracterizem o “mau uso” e anéis.
Também garantimos a cravação de microzircônias nas semijoias, exceto em caso de quebra.
Após o período coberto pela garantia, possuímos um diferencial único, onde oferecemos o conserto das peças.
Informe-se conosco sobre os custos e prazo de retorno da peça que pode variar por regiões.

ATENÇÃO

Excluem-se da garantia coberta acima, danos devido a quedas, uso inadequado, qualquer acidente e contato com agentes químicos (ou não), que
possam danificar os materiais de sua semijoia.
Por isso, pedimos que leia atentamente as regras abaixo sobre os cuidados especiais afim de manter a qualidade e garantia de fábrica e dar ainda mais
longevidade aos seus produtos.

CUIDADOS ESPECIAIS

Lembre-se que as semijoias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas e em inúmeras situações.
Trata-se de produtos banhados e não jóias de ouro maçico 18k.  Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos o cuidado se faz indispensável.

-Armazene em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;

-Mantenha a semijoia longe de produtos químicos;

-Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho a peça;

– Tenha cuidado com as zircônias, pedras e pérolas, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;

– Pedras, zircônias, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das
semijoias com outros objetos quando as estiver usando.

-Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;

-Evite o contato com perfumes, cremes, bronzeadores, protetores solares, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc.;

-Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;

-Não usar ao realizar atividades domésticas;

-Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;

Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua semijoia. Perfumes, protedores, bronzeadores, óleos, fixadores, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis às peças.

PERDA DA GARANTIA
Peças desgastadas pelo uso, danificadas por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, que se enquadrem em desacordo em qualquer um dos itens dos “Cuidados especiais” ou partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas perdem automaticamente a garantia.

– Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas.
– Peças com desgaste por conta de uso, riscadas e batidas em superfícies tanto na correntaria, quanto fechos e pingentes.
– Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos a elas.

COMO ACIONAR A GARANTIA
Basta enviar um e-mail com imagem do produto no garantia@camilaseidl.com.br afim de deixarmos registrado em nosso sistema.
As peças devem ser enviadas devidamente embaladas com plástico bolha para não danificar outras partes da semijoia.
“Caso a caixa chegue com as peças jogadas à própria sorte, o conserto não será realizado"
O endereço para envio é 
Avenida Sete de Setembro 4519, Sobreloja, Batel,  Curitiba – PR, 80.250-210

PRAZOS PARA RETORNO DE PEÇAS DA GARANTIA/MANUTENÇÃO
Entre a chegada em nossa fábrica até a saida da caixa, o prazo pode chegar até 60 dias se for o caso de rebanho da peça + o tempo de trânsito dos Correios.

CUSTOS DE FRETE
O envio para conserto ou rebanho é por conta do cliente.
Constatado o problema de fábrica, o retorno do frete fica por conta da Camila Seidl Semijoias via PAC.
Caso seja mau uso, a cliente arca com o custo de retorno da peça + valores dos insumos necessários para reparo e escolhe a modalidade de frete que será repassada através do e-mail.

EXCEÇÕES:
Peças com a informação 
** PRODUTO EXCLUSIVO COM GARANTIA VITALÍCIA NO BANHO ** 
tem seus metais banhados em ródio branco (verdadeiro) e possuem essa garantia de forma permanente.
A garantia só não se estende à amassados e arranhados na peça.
Esse banho extremamente nobre, não sai e não exige cuidados especiais como o banho em ouro 18k, por essa razão o valor é diferenciado das demais peças do site

ANÉIS NÃO POSSUEM GARANTIA NO BANHO EM NENUM MODELO.

A Camila Seidl Comércio de Acessórios Ltda, se reserva ao direito de mudar os termos de GARANTIA sem aviso prévio,